Términos de Uso

Información general

Este sitio web es operado por Starn Classic S.L., con domicilio social en Carrer de Provença 412, 08025 Barcelona, España. CIF: B67890123. Email de contacto: [email protected]

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Uso del sitio web

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Contenido del usuario

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Productos y servicios

Información de productos

Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los colores, características y detalles de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que la visualización en tu dispositivo sea completamente exacta. Las descripciones de productos son lo más precisas posible, pero pueden contener errores menores.

Disponibilidad y precios

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos en cualquier momento. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

Todos los precios mostrados incluyen IVA cuando sea aplicable. Los gastos de envío se informan antes de confirmar el pedido.

Proceso de pedido

Actualmente, los pedidos se gestionan principalmente a través de contacto directo por email. Cuando solicitas información sobre un pedido:

1. Recibes información detallada sobre el producto, disponibilidad y coste total
2. Confirmas tu interés en realizar el pedido
3. Proporcionas la información necesaria para el envío y pago
4. Realizas el pago mediante los métodos acordados
5. Te confirmamos la recepción del pago y procesamos el envío
6. Recibes información de seguimiento del envío

Un pedido se considera confirmado cuando recibimos tu confirmación por escrito y el pago correspondiente.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
• Bizum
• Efectivo en tienda física

Todos los pagos se procesan de forma segura. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

Envíos y entregas

Áreas de envío

Realizamos envíos a toda España, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También enviamos a otros países de la Unión Europea bajo petición.

Plazos de entrega

• España peninsular: 3-5 días laborables
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables
• Unión Europea: 7-10 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden variar por circunstancias fuera de nuestro control (festivos, huelgas de transporte, condiciones meteorológicas adversas).

Costes de envío

Los costes de envío varían según el destino y el peso del pedido. Te informaremos del coste exacto antes de confirmar tu pedido. Los envíos a España peninsular superiores a 150€ son gratuitos.

Seguimiento

Te proporcionamos un número de seguimiento en cuanto preparamos tu envío, para que puedas rastrear el paquete en tiempo real.

Devoluciones y cambios

Derecho de desistimiento

Según la legislación española, tienes derecho a devolver productos sin justificación en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Este derecho aplica a compras realizadas a distancia (email, teléfono) pero no a compras en tienda física.

Condiciones para devoluciones

Para ejercer el derecho de desistimiento, las prendas deben:

• Estar sin usar, con etiquetas originales intactas
• Encontrarse en el embalaje original
• No haber sido lavadas, alteradas o dañadas
• No mostrar signos de uso o desgaste

Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros en [email protected] indicando tu intención de devolver el producto
2. Te proporcionaremos instrucciones y una etiqueta de devolución
3. Envía el producto siguiendo las instrucciones
4. Una vez recibido y verificado, procesamos el reembolso en 14 días

Costes de devolución

Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado
• Error en el pedido (enviamos producto incorrecto)
• Recomendación incorrecta de talla por nuestra parte

Cambios de talla

Si necesitas cambiar la talla, contáctanos dentro de los 30 días desde la recepción. Gestionamos el cambio sin coste adicional si la nueva talla está disponible. El plazo es más amplio que para devoluciones porque entendemos que elegir la talla correcta puede requerir tiempo de prueba.

Garantías

Garantía legal

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 2 años contra defectos de conformidad, según establece la legislación española. Esta garantía cubre defectos de fabricación, materiales defectuosos o problemas que impidan el uso normal del producto.

Qué cubre la garantía

• Costuras que se deshagan por defecto de fabricación
• Botones mal cosidos que se suelten prematuramente
• Cremalleras defectuosas
• Deterioro prematuro del tejido por defecto del material
• Decoloración anormal no causada por el uso

Qué NO cubre la garantía

• Desgaste normal por uso
• Daños causados por cuidado inadecuado o lavado incorrecto
• Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros
• Daños accidentales
• Cambios de color por exposición prolongada al sol

Cómo reclamar la garantía

Si detectas un defecto cubierto por la garantía, contacta con nosotros en [email protected] con:

• Número de pedido o fecha de compra
• Descripción del problema
• Fotografías del defecto

Evaluaremos el caso y, si está cubierto, repararemos el producto, lo reemplazaremos o reembolsaremos el importe según corresponda.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Starn Classic S.L. o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes españolas e internacionales de derechos de autor.

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Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o productos
• Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el producto en cuestión
• No garantizamos que el sitio esté libre de errores o que funcione sin interrupciones

Estas limitaciones no afectan a tus derechos legales como consumidor, que permanecen intactos según la legislación española.

Enlaces a terceros

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Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web. Tu uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

Los cambios sustanciales serán notificados mediante aviso destacado en el sitio web con al menos 30 días de antelación.

Legislación aplicable

Estos Términos de Uso se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Resolución de conflictos

Si tienes alguna queja o disputa, te animamos a contactarnos primero en [email protected]. Haremos todo lo posible por resolver el problema de manera amistosa.

Como consumidor, también puedes presentar reclamaciones ante:

• Juntas Arbitrales de Consumo de tu comunidad autónoma
• Organismos de resolución alternativa de litigios autorizados
• Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Uso se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos en:

Starn Classic S.L.
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